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李家龙宫景区接待服务组荣获“甘肃省用户满意服务明星班组”殊荣

作者: 来源: 时间:2015-01-23

日前,在兰州召开的创建“甘肃省用户满意服务明星”会议上,陇西县李家龙宫景区接待服务组因在中国·陇西第三届世界李氏文化旅游节暨2014年全球李氏恳亲大会、以及日常游客接待服务工作中成绩突出,荣获“甘肃省用户满意服务明星班组”荣誉称号。

近年来,陇西县旅游开发服务中心坚持以服务游客为基础的工作理念,全力实施游客满意的服务战略,不断创新旅游服务、开发方式,建设游客满意的服务文化。该中心加大对所属的省级文物保护单位—李家龙宫景区建设,先后通过文化招商,成功引进福建航龙置业有限公司13.5亿元的陇西李氏文化产业综合开发项目,并对李家龙宫进行了历史上第六次大规模的修复建设,完成了龙宫东大门、陇西堂大殿、戏楼、二圣殿、江王祠、紫气亭、东来亭、李氏文化博览馆和龙宫广场等工程的建设。

在加大硬件建设的同时,旅游中心大力提升李家龙宫景区的服务水平,积极从县上争取公益性岗位人员,专职负责李家龙宫景区日常卫生和安全保卫工作,确保景区卫生整洁如新;先后安排了7名旅游管理专业毕业的优秀大学生到景区,进行了多次专业的培训管理,李家龙宫景区接待服务组先后在景区举办的“老子诞辰2585周年拜祭大典暨甘肃陇西·河南鹿邑两地万人诵读《道德经》活动”,中国·陇西第三届世界李氏文化旅游节暨2014年全球李氏恳亲大会上,出色的完成了旅客的讲解接待服务工作,先后受到了来自泰国、马来西亚、新加坡、韩国、菲律宾、美国、印度尼西亚、台湾、香港、澳门等国家和地区及大陆29个省、市、区的李氏组织和李氏族人30多万人次的满意和好评,真正使陇西李氏文化成为宣传推介陇西特色文化旅游资源,展示陇西旅游服务形象,加强对外联谊交流的桥梁和窗口。

据了解,省用户满意工程是推进甘肃省质量振兴工作的重要举措,旨在引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的大质量理念,不断提高产品、工程和服务质量,以质量赢得市场,使企业建立较强的市场竞争力。

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